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北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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上海新发展亚太JW万豪酒店交通指南
【前往酒店】
- 距上海虹桥机场约：12公里；乘地铁2号线至娄山关路，4号口出站，步行约10分钟可到酒店。
- 距上海浦东国际机场约：55公里；乘地铁2号线至娄山关路，4号口出站，步行约10分钟可到酒店。
- 距上海火车南站约：15公里； 乘地铁3号线至中山公园站转2号线至娄山关路站，4号口出站，步行约10分钟可到酒店。
- 距上海火车站约：10公里；乘地铁3号线至中山公园站转2号线至娄山关路站，4号口出站，步行约10分钟可到酒店。
- 距虹桥火车站15.9 公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在威宁路站下车（2号口出），步行至天山路天中路站，换乘长征2路外圈，在大渡河路云岭东路站下车，步行约320米。乘坐出租车约52元。
【酒店周边】
- 距人民广场约：8.5公里；乘地铁2号线至娄山关路站，4号口出站，出站后，步行约10分钟可到酒店。
- 距静安寺约：5 公里；乘地铁2号线至娄山关路站，4号口出站，步行约10分钟可到酒店。
- 距陆家嘴金融区约：12公里； 乘出租车约28分钟可到酒店。
- 距世博园区约：18 公里；乘出租车约40分钟可到酒店。
- 距中山公园约：1.5 公里；乘地铁2号线至娄山关路，4号口出站，步行约10分钟可到酒店。
- 距外滩10.46 公里，乘出租车约25分钟可到酒店。